1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones generales de contratación regulan la venta de productos a través del sitio web analafantastica.com, titularidad de:
- Denominación social: Guardesa Bakery, S.L.
- C.I.F.: B72735095
- Domicilio social: Calle Camas, 3, bajo. 29005, Málaga, España
- Correo electrónico: ceo@analafantastica.com
- Teléfonos: 951 89 03 92 / 952 74 94 94
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la relación contractual de compraventa entre Guardesa Bakery, S.L. y el usuario que realiza un pedido a través de la tienda online. Realizar un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones en la versión publicada en el momento de la compra. Recomendamos leerlas y conservar una copia antes de confirmar el pedido.
La contratación está dirigida a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
3. Productos
Comercializamos productos de panadería, bollería, repostería y alimentación elaborados de forma artesanal en nuestro obrador. Las fotografías son orientativas: al tratarse de elaboración artesanal, el producto puede presentar ligeras variaciones de forma, tamaño o tono respecto a la imagen, sin que ello suponga falta de conformidad.
La información sobre ingredientes y alérgenos de cada producto está disponible en su ficha. Si tiene alguna alergia o intolerancia, consúltenos antes de comprar escribiendo a ceo@analafantastica.com.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable a cada producto. Los gastos de envío se calculan y se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será siempre el vigente en el momento de formalizar el pedido.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario selecciona los productos, los añade al carrito, cumplimenta los datos de envío y facturación, elige la forma de envío y de pago, y confirma el pedido. Antes de la confirmación final podrá revisar y modificar el contenido del carrito.
Una vez confirmado, recibirá un correo electrónico de confirmación. El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el pedido es aceptado y el pago autorizado. Si algún producto no estuviera disponible, se lo comunicaremos y podrá optar por sustituirlo, esperar o cancelar la parte no disponible con reembolso.
6. Formas de pago
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago segura PAYCOMET. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de la entidad de pago; Guardesa Bakery, S.L. no almacena en ningún momento los datos completos de su tarjeta.
7. Envíos, plazos y gastos
Ámbito de entrega: España peninsular. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla ni fuera de España.
Transporte: los pedidos se envían mediante agencia de transporte (MRW o SEUR, según destino y tipo de producto).
Plazo de entrega: los pedidos se preparan y se expiden en días concretos de la semana. El plazo estimado se muestra en el proceso de compra, antes de confirmar el pedido, y varía según el destino y el transportista (MRW o SEUR). Por tratarse de producto fresco, los pedidos se preparan y expiden en días concretos de la semana; el plazo estimado se indica en el proceso de compra.
Gastos de envío: se calculan en función del peso y destino y se muestran antes de confirmar el pedido.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección y un teléfono de contacto correctos. Si el envío resulta fallido por ausencia reiterada o por datos erróneos, los gastos de la nueva expedición correrán a cargo del cliente. Dada la naturaleza perecedera del producto, no responderemos del deterioro derivado de la imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente.
8. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin necesidad de justificación.
No obstante, este derecho no resulta aplicable a la mayoría de nuestros productos. El artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) exceptúa del derecho de desistimiento, entre otros:
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (apartado d).
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (apartado e).
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (apartado c), como las tartas por encargo.
Por tratarse de productos alimenticios frescos y de consumo inmediato, los pedidos de panadería, bollería y repostería quedan excluidos del derecho de desistimiento. Ello no limita en ningún caso sus derechos ante un producto defectuoso o no conforme, descritos en el punto siguiente.
9. Incidencias, falta de conformidad y devoluciones
Si el producto llega en mal estado, incompleto, equivocado o no se corresponde con lo pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, escribiendo a ceo@analafantastica.com e indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Comprobada la incidencia, procederemos, a elección del cliente y cuando sea posible, a la reposición del producto o al reembolso íntegro del importe, incluidos los gastos de envío. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la compra.
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a la subsanación de la falta de conformidad de los bienes en los términos legalmente previstos.
10. Cancelación de pedidos
Podrá cancelar su pedido sin coste siempre que el obrador no haya iniciado la preparación. Para ello, escriba a ceo@analafantastica.com indicando el número de pedido.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puede dirigirse a ceo@analafantastica.com o a los teléfonos 951 89 03 92 y 952 74 94 94.
Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores conforme a la normativa de la Junta de Andalucía. El consumidor podrá acudir asimismo a los órganos de consumo competentes o a los sistemas de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados se tratan conforme a lo descrito en nuestra Política de privacidad, con la finalidad de gestionar el pedido, el cobro, el envío y la atención posventa, y de cumplir las obligaciones fiscales y contables aplicables.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.
Última actualización: julio de 2026.