En ANA LA FANTÁSTICA llevamos nuestros productos artesanales desde el obrador de Málaga capital hasta tu casa, en cualquier punto de la península. Aquí te contamos cómo funcionan los envíos, cuánto cuestan y qué hacer si algo no llega como debe. Estas condiciones completan nuestras Condiciones de venta.

Áreas de envío

Realizamos envíos a toda la España peninsular. No realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Plazos de entrega

Los envíos salen de martes a viernes. No se realizan entregas los sábados, domingos ni días festivos.
Los pedidos confirmados antes de las 12:00 del mediodía se preparan ese mismo día y salen en el siguiente día de envío, siempre que haya stock disponible. Por ejemplo:
- Los pedidos confirmados hasta el lunes a las 12:00 salen el martes.
- Los pedidos confirmados después del jueves a las 12:00 salen el martes siguiente.
Una vez enviado, el transportista entrega el pedido en un plazo de 24 a 72 horas, según el destino.
Durante el proceso de compra puedes elegir la fecha de entrega o de recogida entre las disponibles.

Transporte

Los pedidos se envían con MRW. Si tu pedido incluye alguna tarta, se envía entero con SEUR en frío, para que llegue en buen estado. También puedes recoger tu pedido gratis en tienda.

Si no estás en casa cuando llega el pedido, podrás recogerlo en el punto de recogida de la empresa de transporte más cercano o pedir que se reenvíe al día siguiente.

Somos responsables de tu pedido hasta que lo recibes. Si llega con retraso, dañado o incompleto, escríbenos y nos encargamos nosotros de gestionarlo con la empresa de transporte. Por tratarse de producto fresco, te pedimos que nos avises en las 24 horas siguientes a la entrega (o a la fecha prevista, si no ha llegado) para poder reaccionar a tiempo.

Si la entrega no puede realizarse porque la dirección o el teléfono facilitados son incorrectos o incompletos, o por ausencia reiterada, los gastos de un nuevo envío correrán a tu cargo.

Gastos de envío

Los precios publicados en nuestra tienda no incluyen los gastos de envío. Se muestran desglosados en el proceso de compra, antes de confirmar el pedido, y dependen de si tu pedido lleva tartas:

Pedidos sin tartas (MRW): 4,95 € para pedidos inferiores a 55 €. Envío gratuito a partir de 55 €.
Pedidos con tartas (SEUR en frío): 4,58 € para pedidos inferiores a 50 €. Envío gratuito a partir de 50 €.
Recogida en tienda: gratuita.

Devoluciones y reembolsos

Productos en mal estado, equivocados o incompletos

Si tu pedido llega en mal estado, incompleto o no se corresponde con lo que pediste, escríbenos a ceo@analafantastica.com indicando el número de pedido y, si puedes, con fotos del producto y del embalaje. Lo resolvemos a tu elección, cuando sea posible, reponiendo el producto o devolviéndote el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.

Derecho de desistimiento

Pan, bollería, bizcochos, tartas y demás productos frescos: no admiten desistimiento, porque se deterioran o caducan con rapidez (art. 103.d del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Productos envasados que no caducan con rapidez (por ejemplo, las granolas): puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que los recibes, sin dar explicaciones, siempre que el envase no se haya abierto (art. 103.e).

Tienes el procedimiento completo y el formulario de desistimiento en nuestras Condiciones de venta.

Cómo te devolvemos el dinero

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago que usaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales. Si el problema es nuestro (producto en mal estado, equivocado o incompleto), no te cuesta nada. Si desistes de la compra de un producto envasado, el coste de devolvérnoslo corre de tu cuenta y podemos esperar a recibirlo antes de reembolsarte.

Atención al cliente

Para cualquier duda sobre tu pedido o tu envío:

Correo electrónico: ceo@analafantastica.com
Teléfonos: 951 89 03 92 / 952 74 94 94

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos en la entrega causados por fuerza mayor. La obligación de entrega se pospondrá hasta que cese esa situación, y te informaremos en cuanto sea posible.

Última actualización: septiembre de 2026.